Versand & RückgabeShipping & Returns
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Versandkosten & Lieferzeiten
Wir liefern aus München, Deutschland. Die genauen Versandkosten werden dir beim Checkout angezeigt – sie hängen vom Bestellwert und Lieferland ab.
| Land | Versand | Lieferzeit in der Regel |
|---|---|---|
| Deutschland | 4,90 € (versandkostenfrei ab 50 €) | 3–7 Werktage |
| Österreich, Schweiz | 9,90 € | 4–8 Werktage |
| Niederlande, Belgien, Luxemburg | 9,90 € | 4–8 Werktage |
| Frankreich, Italien | 12,90 € | 5–9 Werktage |
Bitte beachte: Bei Bestellungen, die an einem Wochenende oder Feiertag eingehen, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag. Lieferzeiten sind keine garantierten Zustellzeiten, sondern realistische Schätzwerte basierend auf den Erfahrungswerten unserer Versanddienstleister.
Versandpartner
Wir versenden mit DHL als Standardversand. Du erhältst nach Versand eine E-Mail mit Tracking-Link, sodass du deine Sendung jederzeit nachverfolgen kannst.
Verpackung
Die miarama-Module werden in stoßfester, recyclingfähiger Verpackung versendet. Wir nutzen so wenig Material wie möglich und verzichten auf Plastikfüllstoffe – stattdessen verwenden wir Wellpappe und Papier.
Lieferung außerhalb der EU
Für Bestellungen außerhalb der EU (z. B. Schweiz, UK, USA) kontaktiere uns bitte vor Bestellung unter info@miarama.com. Wir berechnen die Versandkosten individuell. Bitte beachte, dass dabei Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer im Empfängerland anfallen können – diese trägt der Käufer.
Rückgabe & Widerrufsrecht
Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.
So gehst du vor
- Schreib uns eine kurze Nachricht an info@miarama.com mit der Information, welche Artikel du zurücksenden möchtest. Du kannst dafür gerne das Muster-Widerrufsformular aus unseren AGB verwenden – Pflicht ist es nicht.
- Verpacke die Ware sorgfältig – idealerweise in der Originalverpackung. Lege gerne einen Hinweis mit deinem Namen und der Bestellnummer bei.
- Sende die Ware innerhalb der 14-Tage-Frist an:
DKL Andreas Lehrberger
Herzogstraße 74
80796 München
Deutschland - Wir erstatten dir den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten (Standardversand) innerhalb von 14 Tagen auf dem gleichen Zahlungsweg, mit dem du bezahlt hast.
Rücksende-Kosten
Die Kosten der Rücksendung trägst du als Käufer:in. Wir empfehlen einen versicherten Versand, damit die Ware unterwegs nicht verloren geht.
Was ist mit dem Wertverlust?
Du darfst die Ware natürlich auspacken und prüfen, wie du es im Ladengeschäft tun würdest. Wenn die Ware durch eine Benutzung über diese Prüfung hinaus an Wert verliert, müssen wir dir den Wertverlust ggf. in Abzug bringen.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Bei individuell angefertigten Sonderanfertigungen (z. B. Sondergrößen, Sonderfarben auf Wunsch) besteht kein Widerrufsrecht – das gilt aber nur, wenn diese Sonderanfertigung explizit zwischen uns vereinbart wurde. Bei allen Standard-miarama-Modulen aus dem Shop hast du das volle 14-Tage-Widerrufsrecht.
Was tun bei einer beschädigten Lieferung?
Sollte deine Bestellung mit sichtbaren Transportschäden ankommen:
- Reklamiere den Schaden möglichst direkt beim Zusteller (DHL).
- Schreib uns innerhalb von 7 Tagen eine Mail mit Fotos der beschädigten Verpackung und der Ware an info@miarama.com.
- Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – ganz unkompliziert.
Dein gesetzliches Gewährleistungsrecht bleibt davon unberührt – egal ob du den Schaden direkt beim Zusteller reklamiert hast oder nicht.
Häufige Fragen
Liefert ihr auch an Packstationen?
Ja – bei der Adresseingabe einfach eine DHL-Packstation als Lieferadresse angeben. Beachte, dass du dazu eine DHL-Kundenkarte brauchst.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?
Schreib uns sofort an info@miarama.com. Solange das Paket noch nicht versendet wurde, lässt sich fast alles ändern.
Wie lange dauert eine Erstattung nach Rücksendung?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben (i. d. R. 1–2 Werktage), erstatten wir den Betrag unverzüglich – auf den meisten Zahlungswegen ist das Geld dann innerhalb von 1–5 Werktagen wieder bei dir.
Detaillierte rechtliche Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die dortige Widerrufsbelehrung ist die rechtlich verbindliche Fassung – die Angaben auf dieser Seite sind eine vereinfachte Übersicht.
Note: This English version is provided for convenience only. The legally binding version is the German one (see T&Cs).
Shipping costs & delivery times
We ship from Munich, Germany. The exact shipping costs will be shown to you at checkout – they depend on the order value and destination country.
| Country | Shipping | Usually delivery |
|---|---|---|
| Germany | €4.90 (free shipping from €50) | 3–7 working days |
| Austria, Switzerland | €9.90 | 4–8 working days |
| Netherlands, Belgium, Luxembourg | €9.90 | 4–8 working days |
| France, Italy | €12.90 | 5–9 working days |
Please note: For orders placed on weekends or holidays, processing begins on the next working day. Delivery times are not guaranteed but are realistic estimates based on our shipping partner's experience.
Shipping partner
We ship with DHL as standard. After shipping, you will receive an e-mail with a tracking link so you can follow your shipment at any time.
Packaging
miarama modules are shipped in shock-resistant, recyclable packaging. We use as little material as possible and avoid plastic fillers – instead, we use corrugated cardboard and paper.
Delivery outside the EU
For orders outside the EU (e.g. Switzerland, UK, USA), please contact us before ordering at info@miarama.com. We will calculate shipping costs individually. Please note that customs duties and import VAT may apply in the destination country – these are paid by the buyer.
Returns & right of withdrawal
You have 14 days to return your order without giving any reason. The period starts on the day you receive the goods.
How to return an item
- Send us a short message to info@miarama.com telling us which items you want to return. You may use the model withdrawal form from our T&Cs, but it is not mandatory.
- Pack the items carefully – ideally in the original packaging. Please include a note with your name and order number.
- Send the items within 14 days to:
DKL Andreas Lehrberger
Herzogstraße 74
80796 Munich
Germany - We will refund the purchase price including the original shipping costs (standard shipping) within 14 days via the same payment method you used.
Return shipping costs
As the buyer, you bear the cost of return shipping. We recommend insured shipping so that the goods do not get lost in transit.
What about depreciation in value?
You may of course unpack and inspect the goods as you would in a physical store. However, if the goods suffer a loss in value through use beyond such inspection, we may charge you for that loss in value.
Exceptions to the right of withdrawal
There is no right of withdrawal for individually manufactured items (e.g. custom sizes or colours). For all standard miarama modules from the shop, you have the full 14-day right of withdrawal.
What to do if your delivery is damaged
If your order arrives with visible transport damage:
- If possible, complain about the damage directly to the deliverer (DHL).
- Send us an e-mail within 7 days with photos of the damaged packaging and goods to info@miarama.com.
- We will take care of replacement or refund – without complications.
Your statutory warranty rights remain unaffected – regardless of whether you reported the damage directly to the deliverer.
FAQ
Do you deliver to packstations?
Yes – simply enter a DHL Packstation as your delivery address. You need a DHL customer card to use this service.
Can I change my order after placing it?
Please contact us immediately at info@miarama.com. As long as the package has not yet been shipped, most changes are possible.
How long does a refund take after a return?
As soon as we have received and checked your return (usually 1–2 working days), we will refund the amount immediately. With most payment methods, the money should be back in your account within 1–5 working days.
For detailed legal information, please see our Terms & Conditions. The official withdrawal instructions there are the legally binding version – the information on this page is a simplified summary.